引越しも縁なのか
2011年 01月 23日
今日は朝から、引越しやさんの見積もりラッシュ。
全部で5社ほどの会社が、見積もりと営業に来てくれました。
引越し業者さんは、大手から小回りの効く小さな規模まで何十社とあるわけで、
見積もりをしにくる営業の人も、他者の価格より安くしようと皆さん必死
私も接客業なので、日頃からセールスの人や店員さんの態度や言葉遣いが
とても気になってしまいます・・・
仕事を取りたいという気持ちがどこか強くでてしまい、本人はそんなつもりはなくても
いつの間にかお客さん優先でない強い態度が出てしまったり。
目がね、『うちに決めろ~~~』ってね、怖くなってしまったり(笑)
きっと、出向いていったのに仕事が取れないのは、成績に響くだろうから大変なんだ
なぁ、と思いつつ、私自身のお客様に対する態度も再チェックしなければと学ばされ
た一日でした。
そんな何社かの中で、面白かったのが大手の「引越しのS」さん。パンダがトレード
マークの会社です。まず、見積もりの予約の電話をしている時、
受付担当の若い女性 『店舗の引越しですね、どのような業種でしょうか?』
Tianおーなー 『鉱物ショップです』
担当の女性 『 ? 』
Tianのおーなー 『あ、石の店です。パワーストーンとかの・・・』
そして、一通りのやり取りが終わった時、
担当の女性 『私、石が大好きなんですけど、質問してもよいですか?』
お~、なんだろ~?と思ったら、ローズクォーツをお持ちなのだそうで、月の光に当てると
良いと聞いたけど、それは本当か?という内容だった(笑)
引越し依頼の電話で、石の好きな人が受付担当してくれて、しかも石好きをカミングアウトし、
素直に質問してくれるなんて素敵。もちろん、フリーダイヤルだから、私の通話料はかから
ないし、ほんの30秒くらいの会話だったし、彼女の業務態度も質問の仕方もとても丁寧。
何となく逆ナンパされたような気分にはなりましたが(笑)、意外で楽しい一瞬でした~。
ちなみに、石の月光浴はとてもお勧めです。満月の夜などは、外に出す必要はないので
月の光の当たる窓辺に置いてみてください。本当に見違えてきれいになりますよ。
ローズクォーツは月との相性も良いので、持っている方はぜひお試しを。
受付のお姉さんのローズクォーツもきれいになったかしら?
そして、本日の5社の中で見積もりが一番安く、1kgのひとめぼれのプレゼント付き、
納得する説明とその場でダンボールを調達してくれた機敏性などなどで、結局この
「引越しのS」さんに決定~~~
受付のお姉さんが石好きだったことからして、最初から縁があったのかもね。
*************************************************
Tianは只今、引越し中。新店舗は、現在のセッション・ルームになります。
2月中旬に再オープン予定です。
全部で5社ほどの会社が、見積もりと営業に来てくれました。
引越し業者さんは、大手から小回りの効く小さな規模まで何十社とあるわけで、
見積もりをしにくる営業の人も、他者の価格より安くしようと皆さん必死
私も接客業なので、日頃からセールスの人や店員さんの態度や言葉遣いが
とても気になってしまいます・・・
仕事を取りたいという気持ちがどこか強くでてしまい、本人はそんなつもりはなくても
いつの間にかお客さん優先でない強い態度が出てしまったり。
目がね、『うちに決めろ~~~』ってね、怖くなってしまったり(笑)
きっと、出向いていったのに仕事が取れないのは、成績に響くだろうから大変なんだ
なぁ、と思いつつ、私自身のお客様に対する態度も再チェックしなければと学ばされ
た一日でした。
そんな何社かの中で、面白かったのが大手の「引越しのS」さん。パンダがトレード
マークの会社です。まず、見積もりの予約の電話をしている時、
受付担当の若い女性 『店舗の引越しですね、どのような業種でしょうか?』
Tianおーなー 『鉱物ショップです』
担当の女性 『 ? 』
Tianのおーなー 『あ、石の店です。パワーストーンとかの・・・』
そして、一通りのやり取りが終わった時、
担当の女性 『私、石が大好きなんですけど、質問してもよいですか?』
お~、なんだろ~?と思ったら、ローズクォーツをお持ちなのだそうで、月の光に当てると
良いと聞いたけど、それは本当か?という内容だった(笑)
引越し依頼の電話で、石の好きな人が受付担当してくれて、しかも石好きをカミングアウトし、
素直に質問してくれるなんて素敵。もちろん、フリーダイヤルだから、私の通話料はかから
ないし、ほんの30秒くらいの会話だったし、彼女の業務態度も質問の仕方もとても丁寧。
何となく逆ナンパされたような気分にはなりましたが(笑)、意外で楽しい一瞬でした~。
ちなみに、石の月光浴はとてもお勧めです。満月の夜などは、外に出す必要はないので
月の光の当たる窓辺に置いてみてください。本当に見違えてきれいになりますよ。
ローズクォーツは月との相性も良いので、持っている方はぜひお試しを。
受付のお姉さんのローズクォーツもきれいになったかしら?
そして、本日の5社の中で見積もりが一番安く、1kgのひとめぼれのプレゼント付き、
納得する説明とその場でダンボールを調達してくれた機敏性などなどで、結局この
「引越しのS」さんに決定~~~
受付のお姉さんが石好きだったことからして、最初から縁があったのかもね。
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Tianは只今、引越し中。新店舗は、現在のセッション・ルームになります。
2月中旬に再オープン予定です。
by tian1761
| 2011-01-23 18:26